개인정보 처리방침
서울 알파 피자(이하 ‘회사’)는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 관련 법령과 규정을 준수합니다. 본 방침은 수집 항목, 이용 목적, 보관 기간, 제3자 제공, 이용자 권리 및 행사 방법을 안내합니다.
시행일: 2025-01-15 • 최종 업데이트: 2025-10-01
1. 수집 항목
이름, 이메일, 전화번호, 주문 내역, 접속 로그.
- 필수: 성명, 연락처(이메일·휴대전화), 배송지 주소
- 서비스: 주문 내역, 결제 기록(일부 토큰화 정보), 쿠폰/포인트 사용 정보
- 자동수집: 접속 IP, 기기/브라우저 정보, 방문 일시, 쿠키/세션, 이용 기록
- 선택: 마케팅 수신 동의 상태, 선호 매장/메뉴
만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인 동의를 별도로 확인합니다.
2. 이용 목적
서비스 제공, 고객 응대, 마케팅(동의 시), 서비스 개선.
- 주문 접수 및 배송/픽업 처리, 결제 정산
- 본인 확인, 부정 이용·사기 방지 및 보안
- 고객 상담/민원 처리 및 품질 개선
- 신규 메뉴·이벤트 안내, 맞춤형 혜택 제공(사전 동의 시)
- 통계 분석 및 서비스 고도화(익명·가명 처리 포함)
3. 보관 기간
관계 법령 또는 동의 범위 내에서 최소한으로 보관.
- 계약/청약철회 기록: 5년
- 대금 결제 및 재화 공급 기록: 5년
- 소비자 불만/분쟁 처리 기록: 3년
- 웹사이트 접속 기록: 3개월
보관 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시, 관련 법령에 따라 안전하게 파기합니다.
4. 제3자 제공
법령 근거 또는 이용자 동의 없이 제공하지 않음.
회사는 다음의 경우를 제외하고 이용자 정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 이용자 사전 동의를 받은 경우
- 관계 법령에 따라 수사기관·감독기관의 적법한 요구가 있는 경우
- 통계작성·학술 연구 등 공익 목적을 위한 가명정보 제공
5. 이용자 권리
열람·정정·삭제·처리정지 요구권, 불만 처리 절차.
- 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구
- 동의 철회 및 마케팅 수신 설정 변경
- 자동화된 결정에 대한 설명 및 이의 제기
권리 행사는 대리인을 통해서도 가능하며, 법령이 정한 절차 및 기한 내에 조치합니다.
6. 권리 행사 및 문의
연락처
- 이메일: privacy@seoulalphaai.pro
- 전화: 010-5823-1947
- 주소: 서울특별시 중구 을지로 12, 7층
- 개인정보 보호책임자: 데이터보호팀장
접수 시 신속히 검토 후 14일 이내에 처리 결과를 안내드립니다.
다음 정기 검토까지 남은 시간
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7. 쿠키 및 유사 기술
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