자주 묻는 질문
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배달은 얼마나 걸리나요? 배달
평균 30~45분 소요됩니다. 피크 시간대에는 지연될 수 있습니다. 앱의 실시간 추적에서 예상 시간을 확인하실 수 있습니다.
주문 상태를 실시간으로 확인할 수 있나요? 주문
네, 주문 후 발송되는 링크에서 실시간 위치와 예상 도착 시간을 확인할 수 있습니다. 푸시 알림도 설정 가능합니다.
알레르기 정보가 있나요? 원재료
제품 페이지의 재료와 알레르기 유발 성분을 참고해주세요. 견과류, 글루텐, 유제품 등 주요 성분을 표시하고 있으며 매장에서 교차 오염 가능성이 있을 수 있습니다.
픽업 주문이 가능한가요? 픽업
네, 앱/웹에서 픽업 시간을 선택하실 수 있습니다. 도착 5분 전에 알림을 드리며, 매장 전용 픽업 라인을 이용하실 수 있습니다.
어떤 결제 수단을 지원하나요? 결제
신용/체크카드, 간편결제(카카오페이, 네이버페이), 현장 결제를 지원합니다. 법인카드는 일부 매장에서 제한될 수 있습니다.
주문 취소는 어떻게 하나요? 취소/환불
조리 시작 전까지 앱의 주문 내역에서 직접 취소가 가능합니다. 조리 중 또는 배달 중에는 고객센터로 문의해주세요.
쿠폰과 프로모션은 어떻게 적용하나요? 할인
결제 단계에서 쿠폰 코드를 입력하거나 보유 중인 프로모션을 선택하세요. 일부 행사는 중복 적용이 제한됩니다.
피자 사이즈는 어떻게 되나요? 사이즈
R(25cm), L(30cm), XL(35cm) 세 가지 옵션이 있으며, 도우 두께와 토핑 추가도 가능합니다.
영업 시간은 어떻게 되나요? 운영
대부분 매장은 10:30–23:00 운영합니다. 지역과 공휴일에 따라 변동될 수 있습니다.
재료는 어디서 오나요? 원산지
토마토 소스와 모차렐라는 인증된 공급처에서, 신선 채소는 지역 농가와의 직거래로 공급받습니다.
친환경 포장을 사용하나요? 환경
재활용 가능한 종이 상자와 수성 잉크를 사용합니다. 일회용품 최소화를 위해 수저 미포함 옵션을 제공하고 있습니다.
계정에 로그인할 수 없어요. 어떻게 하나요? 계정
비밀번호 재설정 후에도 문제가 지속되면 고객센터로 문의 바랍니다. 계정 보호를 위해 2단계 인증을 지원합니다.